Politique de remboursement

Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions suivantes :

1. Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans les 10 jours suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et l’emballage d'origine intacts.
• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés sous certaines conditions (voir la section Échanges).

2. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Nuanceshop.ca@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une étiquette de retour vous sera fournie par courriel. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

• La demande de remboursement est effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception du produis.
• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

4. Échanges

• Les échanges sont possibles pour des tailles ou couleurs différentes, sous réserve de disponibilité.
• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour organiser l'envoi de l'article de remplacement.

5. Articles Non Éligibles aux Retours

• Les articles personnalisés, sous-vêtements, maillots de bain ou tout autre article à caractère hygiénique ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

6. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande

• Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange ne répondant pas à nos critères de politique de retour.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à Nuanceshop.ca@gmail.com